相关文章

太阳能热水器维修遭遇“李鬼维修工”

本报讯(记者杨永文)家住在福州金山闽江春晓小区的何先生花了一万多元买回来的皇明太阳能热水器,才使用了三四年,就在这台热水器身上花了2000余元的维修费用。

经记者调查了解发现,这几年替何先生维修太阳能热水器的并非真正的皇明太阳能热水器指定的售后维修站,而是原先已经撤点的经销商委托的维修点。

昨日,皇明太阳能热水器福州售后服务点负责人表示,这是个别撤点经销商截留客户信息转给其他维修点而产生的问题,目前,他们已经同何先生取得联系,并继续为客户何先生提供进一步全面优质服务。

消费者:售后维修费比用电贵

“这台皇明太阳能热水器是2006年10月购买的,2007年安装到新房里的。”何先生说,从2007年搬到新房后不到半年时间,这台太阳能热水器就开始出现忽冷忽热的状况。随后,他便按照经销商提供的福州海天售后服务电话进行拨打。

结果,维修师傅上门先后帮他换了一个价值920元的恒温阀、260元的补水箱和一个价值170元的传感器,加上其他配件和50元的上门费。总花费2000余元,但是忽冷忽热的状况依旧没有改变。

“照这样修下去,我用太阳能恐怕要比用电贵。”何先生说。

售后维修工原来是“李鬼”

皇明太阳能股份有限公司福州销售服务中心一名杨姓工作人员说,何先生所购买的皇明太阳热水器可能是从原来有设点的经销商手里买来的,但是这些经销商从2005年7月在福州就已经撤掉了经销点,这些客户在购买后发现产品问题后打到原先经销商提供的维修点上,这些维修点没有通知客户到总公司要求售后服务,而转给其他维修点,造成服务乱收费情况。

昨日,皇明太阳能股份有限公司福州销售服务中心相关负责人表示,售后服务中心会继续为这些从撤点经销商手里购买产品的客户提供相关的售后服务。